Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping Lorenz
Quali sono i tempi di spedizione?
La consegna avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi in tutta Italia. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali e compila il modulo di reso online per ricevere l'etichetta di spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta per te.
I capi Lorenz sono sostenibili?
Ci impegniamo a ridurre l'impatto ambientale utilizzando tessuti di alta qualità e processi di produzione etici. Molte delle nostre collezioni utilizzano cotone organico e materiali riciclati.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente. Se desideri apportare modifiche, contatta il nostro servizio clienti entro un'ora dalla conferma dell'ordine.